业绩导向客服系统

以统计数据驱动策略优化，在强化客户满意度的前提下大幅提升生产力。

量身订制客服中心解决方案

我们的客服中心解决方案能以最高效率处理每一次客户互动，确保流程顺畅、服务高效。我们运用先进分析工具，产生多元化报告，为管理层提供深入且可行动的洞察，以优化流程并提升服务品质。

透过绩效指标的持续追踪与应用，我们确保所有营运环节与客户需求及企业目标保持一致。资料导向流程不仅提升服务品质，亦强化系统的快速调整能力。

完善的报告系统让您全面洞察通话趋势、员工表现及客户意见，找出瓶颈、快速改善，并作出数据驱动的决策。选择我们的解决方案，即获得卓越营运监督与成功保障。仰赖我们的呼叫中心解决方案，为您奠定卓越管理与营运成功的坚实基础。

透过精简主看板即时监测关键绩效指标。
快速查看座席状态、通话数与服务表现，一个画面掌握所有资讯。

内含 40 多种预设报告，总有一款适合您的管理风格。
另可额外订阅针对您独特需求设计的进阶报告。

透过我们的详尽仪表板，您能追踪到每一次通话的细节，掌握关键洞察。
在需要抽样检查与稽核时，该功能尤为实用。

系统内建三项主管专用工具：监听（Spy）、耳语（Whisper）与插入通话（Barge‑In）。
此类工具专为具备明确管理阶层的大型呼叫中心设计，以便强化监督与即时协助能力。